Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• "Quilvo" o "Prestador": la persona física o moral titular del negocio operado bajo el nombre Quilvo, con domicilio en Blvd. Díaz Ordaz 1447, Col. Jardines, 22040 Tijuana, Baja California, México.
• "Cliente" o "Usuario": la persona física o moral que solicita y contrata los servicios de Quilvo.
• "Servicio": cualquiera de los trabajos de instalación de cámaras interiores descritos en el sitio web y en las cotizaciones emitidas por Quilvo.
• "Sitio web": el conjunto de páginas accesibles en el dominio marendo.biz.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la cotización o propuesta aceptada por el Cliente.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio web o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena e irrestricta de este Acuerdo. Solo pueden contratar servicios de Quilvo personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Si actúa en representación de una persona moral, declara tener facultades suficientes para ello.

3. Descripción de los servicios

Quilvo ofrece los siguientes servicios de instalación de cámaras en interiores:

• Levantamiento de ruta en interiores terminados: visita técnica para identificar rutas de cable viables en espacios ya decorados. Incluye mapa de ruta, nota de puntos con intervención y costos indicativos por alternativa.
• Montaje en apartamento, dos a tres puntos: instalación completa de cámaras en departamentos residenciales, con canaleta, configuración de almacenamiento y acceso móvil.
• Ruta y montaje comercial completo: proyecto integral para espacios comerciales de mayor escala, con diseño de ruta, cableado estructurado, rack etiquetado, plano as-built, sesiones de entrega y visita de revisión a los 90 días.

Los servicios se prestan dentro del área metropolitana de Tijuana, Baja California. Desplazamientos fuera de esta zona se cotizarán por separado.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz sobre el inmueble y el alcance deseado del servicio.
• Contar con la autorización del propietario del inmueble cuando actúe como arrendatario o tercero.
• Proporcionar acceso seguro al espacio en las fechas acordadas.
• No solicitar que el Servicio sea utilizado para actividades contrarias a la ley o que vulneren la privacidad de terceros sin su consentimiento.
• Realizar el pago conforme a las condiciones acordadas en la cotización.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y metodología de trabajo publicados en el Sitio web son propiedad de Quilvo o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Los planos y documentos técnicos generados para cada proyecto son entregados al Cliente y pueden ser usados para el mantenimiento del sistema instalado.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde corresponda conforme a la legislación vigente. El esquema de pago estándar es:

• Levantamiento de ruta: pago total al inicio de la visita.
• Montaje en apartamento: 50% al confirmar la fecha, 50% al concluir el trabajo.
• Proyecto comercial: 40% al aprobar el plano de ruta, 40% al concluir la instalación, 20% al recibir el plano as-built.

Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria (SPEI) o tarjeta de crédito/débito mediante terminal punto de venta. Quilvo emitirá el comprobante fiscal correspondiente.

Política de cancelación: la cancelación con más de 48 horas de anticipación no genera cargo. La cancelación con menos de 48 horas genera un cargo equivalente al 20% del monto total acordado por concepto de gestión y movilización.

7. Alcance y modificaciones del servicio

El alcance del servicio queda definido en la cotización o propuesta aceptada por el Cliente. Cualquier adición de puntos de instalación o áreas no incluidas en el alcance original será presupuestada por separado antes de ejecutarse. Quilvo informará al Cliente de inmediato si durante la ejecución se detecta alguna condición del inmueble que modifique el plan de ruta acordado, y no avanzará sin aprobación del Cliente.

8. Alcance y limitaciones

Quilvo presta servicios de instalación, configuración y documentación técnica de sistemas de cámara. Quilvo no ofrece servicios de vigilancia, monitoreo externo ni custodia de grabaciones. El Cliente es el único responsable del uso que haga del sistema instalado y de cumplir con las obligaciones legales aplicables al uso de cámaras de vigilancia en México.

Los equipos de cámara, grabadora o almacenamiento adquiridos por el Cliente fuera del alcance de nuestros servicios no están cubiertos por ninguna garantía de Quilvo sobre esos dispositivos.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Quilvo por daños directos derivados de la ejecución del servicio está limitada al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que originó el daño. Quilvo no responde por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante ni daños a terceros fuera del inmueble donde se prestó el servicio.

Quedan excluidos de responsabilidad los daños causados por fuerza mayor, condiciones preexistentes del inmueble no divulgadas al momento del levantamiento o modificaciones al sistema realizadas por el Cliente o terceros después de la entrega.

10. Indemnización

El Cliente indemnizará a Quilvo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el Cliente haga del sistema instalado, incluyendo reclamaciones por vulneración de privacidad de terceros, uso ilegal de grabaciones o incumplimiento de normativa aplicable.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo en caso de incumplimiento grave de la otra parte, con aviso previo de 5 días hábiles. La terminación no exime al Cliente del pago de los trabajos ya ejecutados ni a Quilvo de entregar los materiales técnicos generados hasta la fecha de terminación.

12. Resolución de controversias y legislación aplicable

Las partes procurarán resolver cualquier controversia derivada de este Acuerdo de manera amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. De no lograrse acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Baja California y, de manera supletoria, por el Código Civil Federal y la legislación mercantil aplicable en México.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento y la cotización aceptada constituyen el Acuerdo completo entre las partes respecto al servicio en cuestión.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del Acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: la no exigencia de un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo para el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por cada parte.

14. Modificaciones a estos términos

Quilvo puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en el Sitio web. Los cambios aplican a servicios contratados a partir de la fecha de publicación de la nueva versión; los contratos en curso se rigen por la versión vigente al momento de su celebración.