Política de Privacidad
Quilvo · Última actualización: 15 de julio de 2025
1. Introducción y responsable del tratamiento
Quilvo, con domicilio en Blvd. Díaz Ordaz 1447, Col. Jardines, 22040 Tijuana, Baja California, México (en adelante "Quilvo", "nosotros" o "el Responsable"), es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios de instalación de cámaras interiores o al comunicarse con nosotros a través de los canales disponibles en marendo.biz.
Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de datos. El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales cuando usted:
- Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web
- Nos escribe por correo electrónico o nos llama por teléfono
- Contrata o solicita cualquiera de nuestros servicios
Los datos que podemos recopilar son:
- Datos de identificación: nombre completo
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
- Datos del inmueble: dirección del espacio donde se prestará el servicio (no datos de residencia personal)
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas, si fueron aceptadas)
Base legal: consentimiento del titular (Art. 8 LFPDPPP) y ejecución de un contrato de prestación de servicios.
Período de retención: los datos de contacto se conservan durante el período de prestación del servicio y hasta cinco años después para fines de seguimiento y resolución de controversias, conforme a los plazos mercantiles aplicables en México.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de servicio
- Coordinar visitas técnicas y confirmar citas
- Elaborar y enviar cotizaciones, presupuestos y planos de ruta
- Emitir comprobantes y documentación del proyecto
Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional):
- Envío de comunicaciones sobre nuevos servicios o actualizaciones técnicas
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a [email protected].
4. Medidas de protección
Quilvo aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal que lo requiera para la prestación del servicio
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso por credenciales
- Notificación al titular en caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento básico (cookies esenciales) y, con su consentimiento, para analítica y seguimiento de visitas. Para conocer en detalle qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la descripción del dato en cuestión. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.
7. Transferencias a terceros y enlaces externos
Quilvo no comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos estrictamente necesarios para la operación del sitio (como servicios de hosting y analítica), bajo acuerdos de confidencialidad.
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Quilvo no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas particulares.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, le rogamos nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Quilvo puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con la fecha de última actualización. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo que nos haya proporcionado, cuando corresponda.
Fecha de la versión vigente: 15 de julio de 2025.
10. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta, solicitud ARCO o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a Quilvo a través de:
Blvd. Díaz Ordaz 1447, Col. Jardines, 22040 Tijuana, Baja California, México